divessos

FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Mapeamento de
*ISHIKAWA
Processos
Prof. Msc. Hugo J. Ribeiro Junior
Tecnologia em Fabricação Mecânica - 4º período
Agosto de 2010

APRESENTAÇÃO FERRAMENTAS DA QUALIDADE
 Equipe:




Adriano Malerba
Paulo Chaves
Rafael Galhardo

Gerenciamento da Qualidade e Aquisições em Projetos
Prof. Msc. Paulo Fonseca Junior

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LINKS ÚTEIS E INTERESSANTES
 http://www.dequi.eel.usp.br/~barcza/FerramentasDaQ

ualidadeSEBRAE.pdf
 Qualidade\Planilha_Ferramentas

Qualidade.xlsx

Vídeo Ishikawa
 http://www.youtube.com/watch?v=ecc7Tz1cz5g
Vídeo “Total Qualidade” (7 Ferramentas)
 http://www.youtube.com/watch?v=Fj87WXip3q0
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ISHIKAWA (A FERRAMENTA)
Definir o problema de forma clara e objetiva;
 Encontrar o maior número de possíveis causas;
 Construir o diagrama de causa e efeito, 6Ms, 4Ps, espinha de peixe ou Ishikawa;
 Analisar o diagrama construído;
 Montar plano de ação;
 Atacar e eliminar a causa raiz.


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ISHIKAWA (EXEMPLO PRÁTICO)
1

2

NOVA (BAIXA IDADE)

4

3

FALTA PROCEDIMENTOS
REALIZAÇÃO INVENTÁRIO

FALTA IDENTIFICAÇÃO

5

6

DIFICULDADE DE
MANUSEIO

FALTA TREINAMENTO
Mão de obra

Materiais

FALTA PROCEDIMENTOS
PARA REALIZAR O MIX
EXIGIDO (CURA)

Problema

Método

BAIXA ACURACIDADE
INVENTÁRIO
Medidas
7

Meio ambiente
8

FALTA PONTO INSPEÇÃO
(TG + CDP)

10

TEMPERATURA AMBIENTE
(CALOR)

11

FALTA "MANUTENÇÃO"
TEMPERATURA + UMIDADE

Máquinas
9

ANTIGAS

12

UMIDADE

FALTA MANUTENÇÃO
PREVENTIVA

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OUTROS EXEMPLOS/APLICAÇÕES

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