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COMO A DELL RESTRUTUROU E ADMINISTRA SUA CADEIA DE SUPRIMENTOS

Michael Dell fundou a sua companhia trabalhando no seu alojamento, vendendo seus PCs via e-mail, assim a os clientes não precisavam ir ate a loja.
Esse tipo de venda fez com que a Dell aumentasse sua venda e ultrapassasse os concorrentes e passando a conquistar os mercados, fazendo com que os concorrentes buscassem uma maneira pra retornar ao mercado.

Desenvolvimento

A Dell percebendo que estava perdendo seus clientes e seu posto no mercado implantou uma mudança radical, chamado redesenho dos processos de negócios (um método para gerar processo de negocio mais equilibrado, que proporcione uma operação eficiente e de baixo custo para a empresa) buscando melhorias, novos modelos de tecnologia e aperfeiçoar o uso da tecnologia de informação no seu próprio empreendimento e ao longo da cadeia de suprimentos, desde os funcionários, ate os clientes. A Dell utiliza a customização em massa, ou seja, produz grandes quantidades de produtos personalizados a baixo custo. Não se tratava de um conceito novo na época; ocorre que a Dell foi a pioneira na sua utilização na venda de computadores.
Muitos dos computadores da Dell são produzidos somente depois de encomendados, algo que a empresa consegue fazer recorrendo a um sistema de produção just-in-time (que determina que nada deve ser produzido, transportado ou comprado antes da hora exata), também permite entregas rápidas e estoques reduzido.
O acontecimento mais significativo para a Dell foi à emergência do comercio eletrônico. Em 2001, a Dell faturava mais de US$ 4 milhões em computadores por dia em seu site na Web, um resultado que estava crescendo ao ritmo de 6% ao mês.
A Dell