Dissertação

O sistema de Avaliação de desempenho da empresa Luna Artigos Esportivos aplica o método de distribuição forçada, avaliando os relatórios de vendas de cada funcionário, possibilitando assim a elaboração de uma métrica baseadas nas informações geradas e distribuindo os funcionários por categorias.
No sistema de avaliação de desempenho da Luna Artigos Esportivos podemos destacar as seguintes vantagens:
1. Reconhecimento do desempenho individual de cada funcionário;
2. Feedbacks dos gestores sobre o desempenho de cada funcionário;
3. Direcionamento do RH sobre políticas de tomada de decisão, incluindo programas de remunerações e incentivos aos colaboradores;
4. Identificação das deficiências no desempenho do funcionário e criação de métodos para que este se capacite e evolua na empresa.

Destaco como desvantagens deste sistema de avaliação de desempenho:
1. Abalo da auto-estima dos funcionários que se enquadraram nas categorias Satisfatório e Fraco, já que este sistema possui uma forma de distribuição forçada. Os funcionários com um desempenho inferior não possui uma boa auto-estima, acarretando em baixo rendimento e péssimo atendimento ao cliente;

Superior
Muito Bom Bom
Satisfatório

Fraco Figura 1 – Exemplo gráfico da distribuição forçada em forma de quadrante
2. Possuir caráter discriminatório, por haver separação dos funcionários em categorias, forçando um funcionário a ficar em uma categoria inferior (Satisfatório ou Fraco) mesmo sendo considerado um ótimo funcionário, ou seja, em muitos casos pode ser uma avaliação injusta.
3. A relação entre funcionário e cliente não é critério de avaliação, sendo assim, por mais que a empresa invista em treinamentos para aperfeiçoar as habilidades do funcionário no atendimento ao público, não terá resultado satisfatório a menos que este item faça parte da avaliação de resultados.

Na empresa em questão, o absenteísmo diminuiu devido à mesma ter