Disserta O Final2

Instituto Superior de Línguas e Administração de Leiria

A Influência da Inteligência Emocional (IE) nos Comportamentos de Cidadania Organizacional (CCO) dos trabalhadores do
Intermarché do Distrito de Leiria- Um estudo exploratório

Renato Alexandre Marques de Loureiro

Dissertação submetida para satisfação parcial dos requisitos do grau de Mestrado em Psicologia Social e Organizacional sob a orientação do Prof. Doutor José Magalhães

Leiria
Setembro, 2013

Agradecimentos
Nesta parte, vou mencionar o nome de pessoas que me ajudaram e contribuíram para que este trabalho pudesse ter um príncipio, meio e fim.
Agradeço aos meus pais, irmão, cunhada e avó todo o apoio e ajuda que contribuiu para me ajudar a acabar a dissertação.
Agradeço ao meu orientador, professor Doutor José Magalhães pelo apoio e ajuda nos momentos mais complicados desta dissertação, pelo fantástico mestre que foi e pela sua orientação que foi essencial.
Agradeço também a todos os que dispenderam o seu tempo para me ajudar nesta dissertação. Agradeço também aos meus colegas pela partilha de conhecimentos e pelo apoio demonstrado. Agradeço também a mim próprio, porque sem a minha capacidade de ultrapassar as dificuldades e de lutar contra os imprevistos que me surgiram, não era capaz de acabar esta dissertação. I

Resumo
O objetivo desta investigação foi verificar se existia uma relação entre a inteligência emocional e o desempenho dos comportamentos de cidadania organizacional em trabalhadores de Intermarché. Participaram, neste estudo 108 colaboradores de várias lojas de
Intermarché do distrito de Leiria (14 do género masculino e 94 do género feminino) com uma média de idades de 33 anos. Os instrumentos utilizados foram os questionários de Medidas
Sociodemográficas, de Inteligência Emocional de Rego e Fernandes (2005) e o de
Comportamentos de Cidadania Organizacional de Rego (1999). Os resultados demonstraram não haver uma relação condicionante, evidente, entre estas duas variáveis bem como