Disiciplinas onlline

Unidade IV

Unidade IV
9 INOVAÇÃO E CRIATIVIDADE

As vantagens competitivas estão em voga nos dias atuais.
Já não é suficiente apenas poupar, cortar, oferecer qualidade e ter boa administração. As empresas precisam apresentar um diferencial, precisam diariamente responder à pergunta crucial:
5 por que você compra meu produto ou serviço e não o do meu concorrente? Qualquer empresa que deseje o sucesso precisa de um processo produtivo inovador.
Por meio de uma análise da evolução histórica das organizações, percebe-se que uma das primeiras medidas para
10 melhoria de competitividade dos processos produtivos foi a redução de custos para a otimização do preço final. Essa prática trouxe perda de qualidade e à diversidade de oferta do mercado uma nova reflexão: a saída seria a redução de custos e investimentos em qualidade. Nessa instância, os gurus da
15 qualidade implantaram a ISO 9000 e outras normas similares para melhorar a eficácia e eficiência dos processos, resultando em confiabilidade para o consumidor final.
A evolução tecnológica concomitante às aplicações qualitativas proporcionaram o encurtamento dos ciclos produtivos. A
20 vantagem do tempo para empresas que empregaram tecnologia de ponta propiciou o crescimento organizacional. A rapidez atendia às necessidades dos clientes que criaram a percepção de prestação de serviços atrelada aos produtos vendidos.
O advento da Internet revoluciona o mercado, em seu ápice,
25 evolui nas prestações de serviços e proporciona o atendimento

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EMPREENDEDORISMO de necessidades individuais e únicas. O mercado então passa a exigir flexibilidade. Ou seja, ser competitivo significa dominar a tecnologia e fazer o marketing one-to-one, criando a possibilidade da customização e personificação dos produtos
5 oferecidos.
Atualmente, o fundamento básico do relacionamento empresa-consumidor não reside mais na tecnologia. A empresa precisa antecipar-se às necessidades do mercado e, se possível,