Diagnóstico e proposição de melhorias na gestão administrativo-financeira de uma pequena empresa de software

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS

Fernanda Oliveira Granado

DIAGNÓSTICO E PROPOSIÇÃO DE MELHORIAS NA GESTÃO ADMINISTRATIVO-FINANCEIRA DE UMA PEQUENA EMPRESA DE SOFTWARE

Porto Alegre 2005

Fernanda Oliveira Granado

DIAGNÓSTICO E PROPOSIÇÃO DE MELHORIAS NA GESTÃO ADMINISTRATIVO-FINANCEIRA DE UMA PEQUENA EMPRESA DE SOFTWARE

Trabalho de conclusão de curso de graduação apresentado ao Departamento de Ciências Administrativas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, como requisito parcial para a obtenção do grau de Bacharel em Administração. Orientador: Prof. Henrique Freitas

Porto Alegre 2005

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TRABALHO APRESENTADO EM BANCA E APROVADO POR:

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Conceito Final:

Porto Alegre,

de

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Orientador: Prof. Henrique Freitas Aluno: Fernanda Oliveira Granado Área de Concentração: Finanças

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AGRADECIMENTOS

Muitos foram os que, direta ou indiretamente, contribuíram com a realização deste trabalho e com minha caminhada nestes quase cinco anos na Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Primeiramente gostaria de agradecer a meus pais, sempre presentes, responsáveis por tudo que sou hoje. Minha irmã, que neste período fez a mesma caminhada, chegando à mesma conquista, além do meu obrigada merece também os parabéns. Às pessoas fantásticas que conheci na Universidade e que se tornaram grandes amigos, deixo aqui meu agradecimento. Sem eles teria sido muito mais difícil e muito menos prazeroso. Ao meu orientador, Prof. Dr. Henrique Freitas, por todo o apoio, muito obrigada. Aos companheiros da SPHINX Brasil, em especial à Maria Adelaide Freitas, que auxiliou e contribuiu enormemente com a construção deste trabalho, fica meu reconhecimento e agradecimento.

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RESUMO

Por possuir número reduzido de colaboradores, empresas de pequeno porte, geralmente,