Diagnóstico do processo de comunicação nas empresas do extremo sul catarinense, segundo a ótica dos acadêmicos da área de negócios da unesc.

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

DIAGNÓSTICO DO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS DO EXTREMO SUL CATARINENSE, SEGUNDO A ÓTICA DOS ACADÊMICOS DA ÁREA DE NEGÓCIOS DA UNESC.

Dissertação de Mestrado

SÉRGIO FURLANETTO

Florianópolis Junho de 2001

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DIAGNÓSTICO DO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS DO EXTREMO SUL CATARINENSE, SEGUNDO A ÓTICA DOS ACADÊMICOS DA ÁREA DE NEGÓCIOS DA UNESC.

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UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

DIAGNÓSTICO DO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS DO EXTREMO SUL CATARINENSE, SEGUNDO A ÓTICA DOS ACADÊMICOS DA ÁREA DE NEGÓCIOS DA UNESC.

SÉRGIO FURLANETTO

Dissertação apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal de Santa Catarina como requisito parcial para a obtenção doTítulo de Mestre em Engenharia de Produção

Florianópolis Junho de 2001

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SÉRGIO FURLANETTO

DIAGNÓSTICO DO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS DO EXTREMO SUL CATARINENSE, SEGUNDO A ÓTICA DOS ACADÊMICOS DA ÁREA DE NEGÓCIOS DA UNESC.

Esta Dissertação foi julgada e aprovada para a obtenção do Título de “Mestre em Engenharia de Produção”, no Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal de Santa Catarina.

Florianópolis, 19 de Junho de 2001

____________________________________ Prof. Ricardo Miranda Barcia, Ph.D. Coordenador do Curso

BANCA EXAMINADORA

_______________________________ Prof.Neri dos Santos, Dr. Ing. Orientador

_____________________________ Prof. Osmar Possamai, Dr.

_____________________________ Prof. Ademir Damazio, Dr.

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Ao Senhor, nosso Deus, e aos meus amados e queridos Filhos e Esposa, que tanto entenderam nossa ausência e esforço.

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Agradecimentos

À Universidade Federal de Santa Catarina. Ao Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da UFSC. Ao meu orientador, Professor Dr. Neri