Desenvolvimento Pessoal e Profissional 5 AVA anhanguera

Para responder a questão, analise a ilustração abaixo:

Fonte: http://linguagemcorporal2b.blogspot.com.br/2012/11/significados-na-expressao-facial.html. Acesso em: 09 jan. 2014.

Qual das alternativas abaixo reforça a informação transmitida pela ilustração?
Escolher uma resposta.

a. A comunicação não verbal é uma das barreiras à comunicação mais freqüentemente citada pelos especialistas, pois prejudica a qualidade da informação.

b. Observar e compreender os sinais emitidos pelas pessoas por meio da comunicação não-verbal é uma habilidade natural.

c. Na comunicação interpessoal, é importante que as expressões e gestos sejam compatíveis com a mensagem que se quer transmitir.

d. As expressões e os gestos são uma forma de comunicação rara, que conceitualmente chamamos de comunicação verbal.

e. As expressões e gestos devem ser utilizados para criar uma imagem que nem sempre corresponde ao que o outro pensa.

Resposta correta: Na comunicação interpessoal, é importante que as expressões e gestos sejam compatíveis com a mensagem que se quer transmitir.
Comentário da resposta correta: É importante destacar que as diferentes formas de comunicação e mensagens estão relacionadas a expressões e gestos.
Question2
Leia com atenção a opinião de especialistas sobre feedback:
Feedback negativo pode ser melhor do que elogios para a carreira
É isso que diz uma pesquisadora da Universidade de Columbia, em Nova York, em uma entrevista: “O que quero dizer com feedback negativo construtivo não é uma avaliação que prejudique como a pessoa se vê, não é dizer a alguém que ele é ruim ou que faz tudo errado”, explica a especialista em administração Stacey Finkelstein. Para ela, a crítica construtiva é muito mais útil do que o elogio, porque direciona os pontos que precisam ser melhorados em vez de só dizer que uma pessoa é boa no que faz. Isso, segundo a pesquisadora, ajuda muito mais na evolução do desempenho.
Fonte: