Desenvolvendo uma comunidade de aprendizado

FUNDAÇÃO DE ESTUDOS SOCIAIS DO PARANÁ
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS DO PARANÁ
CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM
ADMINISTRAÇÃO EM TELECOMUNICAÇÕES

DESENVOLVENDO UMA COMUNIDADE DE APRENDIZADO

EDWARD LOUIS SCHMITZ

CURITIBA, 2002

EDWARD LOUIS SCHMITZ

DESENVOLVENDO UMA COMUNIDADE DE APRENDIZADO

Monografia apresentada para obtenção do título de Especialista no curso de pós graduação em
Administração

em

Telecomunicações

da

Fundação de Estudos Sociais do Paraná.
Orientador: Prof. Mário Sérgio Cunha Alencastro

CURITIBA, 2002

Aos meus pais, por terem me educado para a vida e os desafios constantes do mundo moderno.

ii

“A vontade humana realizada pela ação é semelhante à bala de canhão que nunca recua diante do obstáculo.”
Eliphas Levi

iii

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO.......................................................................................................

1

1 A VELOCIDADE DE MUDANÇA.....................................................................

4

1.1 A INFLUÊNCIA DA TECNOLOGIA...................................................................

5

1.2 A ECONOMIA DA INFORMAÇÃO.....................................................................

6

1.3 MUDANÇA DE FOCO........................................................................................

7

2 RESPONSABILIDADE SOCIAL ........................................................................ 9
2.1 A HISTÓRIA DO BALANÇO SOCIAL................................................................. 9
2.2 O QUE É BALANÇO SOCIAL............................................................................. 10
3 GESTÃO DO CONHECIMENTO......................................................................... 13
3.1 O NOVO FOCO DA ERA DO CONHECIMENTO............................................... 14
3.2 A GESTÃO DO CONHECIMENTO COMO NOVA OPORTUNIDADE................ 18
3.3 O APRENDIZADO