CSR ferramentas integradas Controlo de Gest o

CSR ferramentas integradas Controlo de Gestão

Hoje Responsabilidade Social Corporativa é uma tendência que as empresas estão adotando em suas atividades. Ser socialmente responsável significa que as empresas entendem que viver em um ambiente que suas atividades impacto sobre ele e para executar ações a empreender para melhorar as relações entre eles. Como a definição dada a nós pela Biblioteca do Congresso "Responsabilidade Social (RSE) pode ser definida como um compromisso entre o setor empresarial e da sociedade civil para criar uma instância de cooperação para melhorar as condições de vida dos seus trabalhadores e o resto da população "(Latina Sepulveda, 2005).
Agora, podemos pensar empresas utópicas deve ter RSE como central motivar suas ações, ou seja, todo esforço em qualquer tipo devem ser engendrado de contribuir para o seu ambiente. Mas é um ideal, porque, na realidade, a maioria só como uma forma vaga para atenuar os eventuais danos causados à comunidade. As empresas não vêem o potencial que lhes dá trabalho através de RSE e como aplicar este conceito nas ferramentas de controlo de gestão: o Mapa Estratégico eo Balanced Scorecard, inexplicável traz benefícios para a sua empresa, para exemplo perceber a lealdade do cliente, limpar sua imagem, ou entregar um produto ou serviço que o cliente percebe qualidade. Mas será que é possível integrar o conceito de RSE em ferramentas de controle e que os valores de clientes, gerando resultados favoráveis para a empresa?
Primeiro, devemos entender que as ferramentas de controlo de gestão nos ajudar a alinhar os objetivos de negócios com os indivíduos envolvidos no caso, portanto, o Mapa Estratégico (ME) é como traduzir estes objectivos em acções-chave a empresa faz e os requisitos necessários. Por outro lado, temos o Balanced Scorecard, que é um complemento para o ME, onde as performances dentro de quatro perspectivas (financeira, clientes, processos internos e aprendizado de crescimento) são especificados, que