CONTRIBUIÇÃO DE CONSULTORES EXTERNOS NA GESTÃO DE IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

CENTRO DE CIÊNCIAS EXATAS, AMBIENTAIS
E DE TECNOLOGIAS

PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO STRICTO SENSU

CARLOS ROBERTO RODRIGUES DE MORAES

CONTRIBUIÇÃO DE CONSULTORES EXTERNOS
NA GESTÃO DE IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO

CAMPINAS – SP
2004

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE CAMPINAS

GRÃO-CHANCELER
Dom Bruno Gamberini

MAGNÍFICO REITOR
Prof. Pe. José Benedito de Almeida David

VICE-REITOR
Prof. Pe. Wilson Denadai

PRÓ-REITORA DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO
Profa. Dra. Vera Silvia Marão Beraquet

DIRETOR DO CENTRO DE CIÊNCIAS EXATAS, AMBIENTAIS E DE
TECNOLOGIAS
Prof. Dr. Orandi Mina Falsarella

COORDENADOR DO CURSO DE MESTRADO EM INFORMÁTICA
ÁREA: GERENCIAMENTO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Prof. Dr. Orandi Mina Falsarella

CARLOS ROBERTO RODRIGUES DE MORAES

CONTRIBUIÇÃO DE CONSULTORES EXTERNOS
NA GESTÃO DE IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO

Dissertação apresentada ao Curso de
Mestrado em Informática do Centro de
Ciências Exatas, Ambientais e de
Tecnologias da Pontifícia Universidade
Católica de Campinas como requisito parcial para obtenção do título de Mestre em Informática.
Área de concentração: Gerenciamento de
Sistemas de Informação.
Orientador: Prof. Dr. Ettore Bresciniani
Filho.

CAMPINAS – SP
2004

CARLOS ROBERTO RODRIGUES DE MORAES

CONTRIBUIÇÃO DE CONSULTORES EXTERNOS
NA GESTÃO DE IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO

Dissertação apresentada ao Curso de
Mestrado em Informática do Centro de
Ciências Exatas, Ambientais e de
Tecnologias da Pontifícia Universidade
Católica de Campinas como requisito parcial para obtenção do título de Mestre em Informática.
Área de concentração:
Gerenciamento
de
Sistemas
de
Informação.
Orientador: Prof. Dr. Ettore Bresciani
Filho.
Dissertação defendida e aprovada em 16 de novembro de 2004 pela Comissão
Examinadora constituída dos seguintes professores:
_______________________________________________
Prof. Dr. Ettore Bresciani Filho
Orientador