Consultoria financeira

FACULDADES ALFREDO NASSER
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS SOCIAS APLICADAS
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
TURMA AN2

SGQ - SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

Marcos Aurélio da Silva Brito

APARECIDA DE GOIÂNIA - GO
MAIO DE 2008

MARCOS AURÉLIO DA SILVA BRITO

SGQ – SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

Projeto de pesquisa apresentado à disciplina de Metodologia Científica, do curso de Administração, da Faculdade Alfredo Nasser, sob a orientação da Profª Me. Aline Fagner de Carvalho e Costa, para compor a nota de avaliação P-2.

APARECIDA DE GOIÂNIA - GO
MAIO DE 2008

SUMÁRIO

1 – APRESENTAÇÃO DO OBJETO/TEMA 4

2 – PROBLEMÁTICA 5

3 – JUSTIFICATIVAS 5

4 – OBJETIVOS 5

5 – FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 6

6 – METODOLOGIA 7

7 – CRONOGRAMA 8

8 – REFERÊNCIAS 8

1 – APRESENTAÇÃO DO OBJETO/TEMA

O Sistema de Gestão da Qualidade surgiu a partir de uma necessidade de padronização de documentos e tarefas a serem cumpridas por determinada empresa, tendo como objetivo auxiliar as empresas a alcançarem as mais variadas metas e objetivos obtendo sucesso. O SGQ veio da Norma ISO 9000, que é uma concentração de normas que formam um modelo de Gestão da Qualidade para organizações que podem, se desejarem, certificar seus sistemas de gestão através de organismos de certificação (tais como a SGS Société Générale de Surveillance, Fundação Carlos Alberto Vanzolini, SAS Certificadora, DNV, A.B.S, Loyds, ou Bureau Veritas Quality International, entre outros). As normas foram elaboradas atravéz de um consenso internacional sobre as práticas que uma empresa pode tomar a fim de atender plenamente os requisitos de qualidade do cliente. A sigla ISO denomina a International Organization for Standardization, ou seja, Organização Internacional de Padronização. Ela é uma organização não governamental que está presente hoje em cerca de 120 países. Esta organização foi fundada em 1947 em Genebra, e sua função é promover a normatização de