conhecimentos bancarios

1360 palavras 6 páginas
EDITAL DE RETIFICAÇÃO
SELEÇÃO EXTERNA 2012/001
EDITAL N.º 02 ‐ BB, DE 26 DE JANEIRO DE 2012
CARREIRA ADMINISTRATIVA ‐ CARGO ESCRITURÁRIO O Banco do Brasil torna pública a retificação do Edital nº 01 da Seleção Externa 01/2012, publicado no
DOU do dia 13 de janeiro de 2012, seção 3, páginas 74 a 79, que passa a ter a redação a seguir especificada, permanecendo inalterados os demais itens e subitens do referido edital.
Onde se lê:
1.5 ‐ Ficam asseguradas as admissões, conforme necessidade de provimento, dos candidatos classificados nas seleções externas 2008/001, 2008/002, 2008/003, 2010/001, e 2010/002, até o término de suas vigências (13/06/2012, 20/06/2012, 01/07/2012, 10/05/2012 e 01/07/2012 respectivamente) ou ao esgotamento da reserva de candidatos aprovados, prevalecendo o que ocorrer primeiro. Leia‐se:
1.5 ‐ Ficam asseguradas as admissões, conforme necessidade de provimento, dos candidatos classificados nas seleções externas 2008/001, 2008/002, 2008/003, 2010/001, e 2010/002, até o término de suas vigências (13/06/2012, 20/06/2012, 01/07/2012, 10/05/2012 e 01/07/2012 respectivamente) e asseguradas as admissões na Seleção Externa 2011/001, para o Estado de Alagoas, ou ao esgotamento da reserva de candidatos aprovados, prevalecendo o que ocorrer primeiro. No ANEXO III ‐ CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS
Onde se lê:
ATENDIMENTO:
1 ‐ Legislação: Lei n.º 8.078/90; Código de Defesa do Consumidor; Resoluções CMN/Bacen n.º 2.878/01 e n.º 2.892/01 e alterações posteriores; Código de Defesa do Consumidor Bancário; Lei n.º 10.048/00;
Lei n.º 10.098/00; Decreto n.º 5.296/04. 2 ‐ Marketing em empresas de serviços. 2.1‐ Satisfação, valor e retenção de clientes. 2.2 ‐ Como lidar com a concorrência. 2.3 ‐ Propaganda e promoção. 2.4 ‐ Venda.
2.5 ‐ Telemarketing. 3 ‐ Etiqueta empresarial: comportamento, aparência, cuidados no

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