Comunição Interna

UNIVERSIDADE LUSÓFONA DE HUMANIDADES E TECNOLOGIAS

COMUNICAÇÃO
INTERNA
MOTIVAÇÃO DOS COLABORADORES
LOJA DO PINGO DOCE DE TELHEIRAS

COMUNICAÇÃO INTERNA
DOCENTE ELIAS QUADROS

Carolina Vicente nº21200906 [e-mail] Dora Pereira nº21206234 [e-mail] Mariana Fernandes nº21204815 [e-mail] Índice
1. Introdução………………………………………………..Página 3
2. Estratégia da Comunicação da loja……………..…….Página 4
2.1 Apoios
3. Gestão da Comunicação Interna……………..……….Página 5
4. Funções da Comunicação Interna……………………Páginas 6,7, 8 e 9
4.1 Objetivos
4.2 Comunicação
4.3 Resultados
5. Motivação dos trabalhadores……………………….…Páginas 10 e 11
5.1 Marketing e Endomarketing
6. Endomarketing no Pingo Doce ………..…………..…Páginas 12 e 13
7. Meios utilizados na Comunicação Interna……..……Páginas 14,15,e 16
7.1 Meios Orais
7.2 Meios Escritos
7.3 Meios Audiovisuais
7.4 Novas Tecnologias
8. Conclusão ……………………………………………….Página 17
9. Bibliografia e Webgrafia………………………………..Página 18

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Introdução
A organização que escolhemos para abordar no trabalho foi a superfície comercial Pingo Doce, a nossa opção foi esta porque sendo uma superfície vasta e com grande contacto com o público, quisemos saber como funciona o
“interior” da mesma.
Com este trabalho pretendemos expor a comunicação que é feita internamente na loja Pingo Doce, para a motivação dos seus colaboradores.
Os trabalhadores têm como principais técnicas de comunicação a internet, as reuniões, feitas diariamente. É também frequente a utilização do telefone e têm também a ajuda de um supervisor para tornar a comunicação interna mais fiável. A loja tem uma revista periódica para assim ter um acesso mais pessoal com o cliente. No entanto também os funcionários têm uma parte activa na mesma, uma vez, que dão o seu testemunho acerca da loja, fazendo ate recomendações. A estrutura do trabalho será baseada na matéria que o professor nos deu em aula e