Comunicaçao

Comunicação vertical
Esse tipo de comunicação é bastante importante para a empresa, e envolvem fluxos de cima para baixo.
Comunicação para baixo: Existem cinco elementos:
• Ordens diretas ao subordinado.
• Discutir as tarefas com a organização.
• Informações de normas e procedimentos.
• Retorno a respeito do desempenho do subordinado.
• Doutrinar os subordinados a acreditar nas metas da empresa.
A comunicação para baixo acontece em todos os níveis da organização e é interpretada de maneira individual por cada departamento da organização.
Comunicação para cima
È a comunicação de baixo para os altos cargos,e podem ser reclamações ou sugestões para a empresa.O seu maior problema é a hierarquia,pois caso a informação seja prejudicial as pessoas costumam não passá-las para cima.Estas informações são mais resumidas e somente as mais importantes chegam ate o topo da hierarquia.Existe grande possibilidade dessas informações chegarem distorcidas,pois os executivos do alto escalão,delegam a subordinados a tarefa de gerenciar suas mensagens.
Disfunções da hierarquia
Há três tipos de disfunções:
• A comunicação vertical ajuda nas relações dos funcionários dos níveis iguais e dos diferentes,porém aqueles que se encontram na base da hierarquia procuram se relacionar com posições mais elevadas tornando o fluxo de informações sempre para cima.
• A procura da aprovação dos superiores. (bajulação)
• Correção do erro da interação social. Os subordinados provavelmente não julgam seus supervisores.
Essas disfunções podem afetar bastante a organização, por causa das diferenças reais ou presumidas entre os diversos cargos, criando dificuldades para as comunicações.
Conseqüências positivas
A coordenação é a contribuição importante da hierarquia,pois o superior é quem decide para quem e quando cada informação vai ser passada,assim filtrando e organizando o grande número de informações de uma