Computação

O Novo Varejo

Antonio Carlos Estender

São Paulo 2005

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RESUMO
Os estudos atuais sobre o varejo são unânimes em afirmar que os tempos da concorrência simples, baseada no preço, estão ficando para trás. Daqui para frente, os varejistas estão se adequando ao modelo de criação de valor, observando os benefícios e atributos que seus clientes procuram, minimizando os custos e adotando algum diferencial em relação aos concorrentes. Esse diferencial pode ser a localização, o ciclo de vida do varejo, localização, aspectos competitivos mais valorizados pelo mercado e as suas principais tendências. PALAVRAS-CHAVES: Varejo, Valor, Diferencial, Mercado.

ABSTRACT
The current studies about the retail are unanimous in affirming that the times of the simple competition, based in the price, are being stop backwards. From this time, the retailers are if adjusting to the model of value creation, observing the benefits and attributes that its customers look for, minimizing the costs and adopting some differential in relation to the competitors. This differential can be the localization, the cycle of life of the retail, localization, competitive aspects more valued by the market and its main trends. KEYWORDS: Retail, Value, Differential, Market.

DEFINIÇÃO DE VAREJO
O varejo engloba todas as atividades relacionadas à venda direta de produtos e serviços aos consumidores finais, para uso pessoal, não relacionada a negócios. Qualquer empresa que forneça um produto ou serviço para o consumidor final está praticando varejo. A venda pode ser realizada de forma pessoal, por correio, por telefone, por máquinas de vendas ou pela Internet, em uma loja, na rua ou na casa do consumidor. Há diversos tipos de organizações de varejo, e continuamente surgem novos. Existem os varejistas de loja, varejistas sem loja e organizações de varejo (KOTLER, 2000, p. 540).

3 O segmento de varejo no Brasil tem passado um período de grandes transformações com a criação de grandes grupos