composto markketing

INFLUÊNCIA DOS 4 P’S NO COMPORTAMENTO DE COMPRAS DOS CLIENTES NO VENENO SUPERMERCADO - RO1.

Greicy Kelly Bechi2

RESUMO
Um dos indicativos de sucesso da utilização adequada da estratégia de marketing3 é a formação dos 4 P’s no comportamento de compras perante seus clientes. Consequentemente, a pré disposição destes a organização deve utilizar a comunicação integrada, para que a utilização das ferramentas do marketing, sejam usadas para melhor conhecer o perfil de cada cliente, busquando identificar o produto ou serviço que melhor atenda as necessidades. A partir do conhecimento destes conceitos, é possível criar estratégias para se manter acima da concorrência de mercado, a exemplo de descontos na hora das compras que obteve 57% dos votos como fator promocional mais atrativo, ter uma boa localização da organização em que 73% optaram por estar bem localizado, e também tendo em vista que 54% dos entrevistados optou pela ampla variedade de produtos, pelo motivo que levou a comprar no Veneno Supermercado, e influenciando estes a frequentar a organização em busca de um atendimento qualificado para melhor atendê-los. O objetivo deste trabalho é buscar saber através dos 30 clientes selecionados aleatoriamente que responderam através de um questionário com 16 perguntas fechadas no método dedutivo, em verificar o comportamento, os meios de comunicação e sua eficácia para transmitir os fatores que melhores se adéquam. Obtendo resultados de 50% dos entrevistados, responderam que o rádio seria o meio mais eficaz de comunicação para sua informação, de forma que a organização foi classificada pelo ótimo atendimento com 60% dos votos. Neste sentido o trabalho identificou à aprovação de vários itens estabelecidos, buscando solucionar os obstáculos impostos no processo de adequar as ferramentas dos 4P’s como forma de melhoraria.

Palavras - chave: 4 Ps – Marketing – Relacionamento - Clientes

ABSTRACT
One of the success rate of proper use of marketing strategy