COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL APRESENT hellip

PESQUISA DE OBSERVAÇÃO

Shopping Market Place Morumbi

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL – PROF. SERGIO
MOLITERNO

Métodos de Pesquisa de
Observação


A pesquisa de observação consiste em examinar o que as pessoas fazem. Esse método pode ser definido como processo sistemático de registro de padrões de comportamento de pessoas, objetos, acontecimentos sem fazer perguntas ou se comunicar com eles.

Método utilizado para o desenvolvimento dessa pesquisa: Pessoas observando pessoas.

Observação natural x simulada
Em uma observação natural o observador só observa e as pessoas não tem menor ideia de que estão sendo observadas.
 Já em uma observação simulada é possível montar uma simulação de um ambiente para observar o comportamento das pessoas.
Modelo de Observação que utilizamos para o desenvolvimento dessa pesquisa: Observação Natural.


Observação estruturada x não estruturada Em uma observação estruturada o pesquisador segue um roteiro.
 Exemplo: O preenchimento de um formulário semelhante a um questionário sobre cada pessoa que está sendo observada.
 Na observação não estruturada o observador apenas faz anotações a respeito do comportamento do observado.


Modelo de Observação que utilizamos para o desenvolvimento dessa pesquisa: Observação direta x Indireta
A maior parte das pesquisas de marketing é feita de forma direta. Isto é, observar diretamente o comportamento do cliente.
Em alguns casos é necessário observar o comportamento passado.
 Na observação Indireta é necessário fazer registro dos rastros deixados.
Modelo de Observação que utilizamos para o desenvolvimento dessa pesquisa: Observação Indireta.


Livraria Cultura - Shopping
Market Place

Livraria Cultura - Shopping
Market Place
Faixa etária dos consumidores:
20~50 anos.
Média gasta de produtos: R$
39,90

(Trinta

e

Nove

Reais

e

Noventa Centavos) - equivalente ao preço médio de um livro.
Horário

de

maior

movimento:

14~18Hrs.
Perfil do cliente: Famílias
Tempo gasto pelo cliente