COMPORTAMENTO DO PÚBLICO ALVO - IDENTIFICANDO TENDÊNCIAS E SATISFAZENDO O CONSUMIDOR

COMPORTAMENTO DO PÚBLICO ALVO: IDENTIFICANDO TENDÊNCIAS E SATISFAZENDO O CONSUMIDOR

Giulhiano Wiethan¹
Mauricio Simonetti²
Olinda Barcellos³

RESUMO: Este artigo tem como objetivo analisar o comportamento do consumidor como uma variável transformadora na estratégia da empresa, apontando também meios e ferramentas necessárias para o monitoramento do público alvo e suas tendências no cenário atual.

Palavras-chaves: Comportamento do Consumidor, Tendências, Público Alvo.

ABSTRACT: This article aims to analyze consumer behavior as a variable in transforming the company's strategy, pointing also means and tools necessary for monitoring the target audience and their trends in the current scenario.

Key-words: Consumer Behavior, Trends, Target Audience.
INTRODUÇÃO

As mudanças ocorridas no comportamento do público alvo devido ao vertiginoso desenvolvimento tecnológico ocorrido a partir da segunda metade do século XX, e os reflexos dessas transformações no planejamento estratégico da empresa são o foco primário deste estudo. Para isso o bom emprededor necessita estar em constante aperfeiçoamento na busca de novas estratégias, qualidade nos seus produtos e variedade de preços, além de um bom relacionamento interpessoal e facilidade nas formas de pagamento. Comforme afirmam Kotler e Keller (apud Medeiros; Cruz; 2006), “é preciso monitorar permanentemente o comportamento de compra do consumidor”.

1 CONHECENDO AS TENDÊNCIAS DO PÚBLICO ALVO

Em uma fase de avanço da tecnologia e do desenvolvimento sustentável, o hábito de consumo e o perfil do consumidor são transformados, dando surgimento a novas tendências, sendo que identificar e conhecer estas tendências é essencial para a organização que quer atingir e conquistar seu público alvo. A busca pelo preço baixo, pelo melhor valor, é uma característica deste consumidor.

1.1 PARTICULARIDADES DO PÚBLICO ALVO

Conforme Blackwell, Miniard e Engel (2011) “o objetivo de qualquer organização é dar aos