COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

A Educação Financeira e o Comportamento do Consumidor

Vamos abordar alguns aspectos importantes em relação ao Comportamento do Consumidor. O objetivo é abrir os olhos e nos atentarmos para como nós mesmos nos comportamos no momento da compra e repensar.
Repensar nossa atitude, nossas motivações, desejos e reais necessidades para que assim possamos nos policiar, prezando sempre por compras que sejam realmente necessárias, que caibam em nosso orçamento financeiro.

Vemos todos os dias um consumo excessivo, muitos indivíduos contraem dívidas, comprometem uma parcela significativa de suas rendas, e, em muitos casos, acabam tornando-se inadimplentes, ou seja, acabam por não cumprir com seus compromissos financeiros. O que queremos é provocar uma reflexão sobre o processo de compra.

O Comportamento do Consumidor

Nos últimos anos percebemos que surgiu um interesse maior pelos estudos sobre o comportamento dos indivíduos no que se refere às decisões financeiras. Diversas correntes científicas, como a Psicologia Econômica, o Marketing, as Finanças Comportamentais, vêm estudando o comportamento dos consumidores em relação às atitudes de comprar, vender, consumir, poupar e se endividar.

O Comportamento do Consumidor é uma área de pesquisa que estuda como pessoas, grupos e organizações se interessam, compram, usam e descartam determinados tipos de produtos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer suas necessidades e seus desejos. Por meio deste estudo que vamos buscar entender o motivo que leva os consumidores a comprarem um determinado tipo de produto/marca/serviço em detrimento de outros tantos existentes no mercado.

Precisamos entender três pontos principais em relação ao Comportamento do Consumidor:

1 – Por que as pessoas compram? Quais são suas motivações?
2 – Quais são as etapas do processo de compra?
3 – Como as pessoas se comportam após o processo de compra?

Por que as pessoas compram? Quais são suas motivações?

Antes mesmo de falarmos sobre