CLIMA ORGANIZACIONAL: FATORES QUE INFLUENCIAM NA EMPRESA XYZ

RESUMO

Este trabalho tem o objetivo de apresentar um estudo sobre clima organizacional e seus fatores dentro da organização na área de comércio e serviço, no intuito de medir a satisfação dos colaboradores e a sua motivação. A presente pesquisa caracteriza-se como quantitativa e qualitativa, por meio de uma pesquisa de campo através de um questionário conforme a escala Likert, contendo respostas com cinco pontuações, abrangendo variáveis que identificam os fatores que influenciam o clima organizacional da empresa, aplicados a 31 funcionários, ou seja,
51% dos empregados ativos. Conforme as variáveis analisadas, a cooperação no ambiente de trabalho foi a que apresentou maior índice de satisfação, mostrando interação entre as equipe e confiança entre os colaboradores, propiciando relações duradouras e significativas para as pessoas. As variáveis como remuneração e estabilidade apresentaram o menor índice de satisfação entre os colaboradores, sendo esse um fator muito importante na relação de trabalho, sua insatisfação pode contribuir como fonte de insegurança e pressão no clima organizacional. Os resultados apresentaram informações para que seja possível reconhecer e atender às necessidades dos colaboradores, a fim de realizar melhorias nas realizações de suas funções e suprindo as deficiências encontradas.

Palavras-chave: Clima Organizacional, motivação, comunicação.

7

ABSTRACT

This paper aims to present a study on organizational climate and the factors within the organization in the area of trade and service, in order to measure employee satisfaction and motivation. This research is characterized as quantitative and qualitative, through a field survey using a questionnaire as the Likert scale, with responses containing five scores, including variables that identify the factors that influence the organizational climate of the company, applied to 31 employees, ie 51% of active employees. As the variables analyzed, cooperation in