Caso de uso

Estudo de Caso Sistema
Controle de Entrega A empresa PizzaBoa, solicitou a visita do analista de sistemas para efetuar o levantamento para a implantação de um sistema de entrega de pizza.Atualmente a pizzaria não tem controle das pizzas que são entregues, e nem dos serviços prestados pelos entregadores.O serviço de entrega é terceirizado, ou seja, os motoboys recebem por entrega, sendo assim é imprescindível um controle de entrega.O proprietário da empresa necessita de um controle simples, posteriormente será informatizado os demais setores.
O sistema deve possuir o controle dos clientes, com o nome do cliente, telefone de contato, endereço, ponto de referencia, data de nascimento e um campo com as últimas pizzas que o cliente pediu.Além do controle de clientes, será necessário o controle dos entregadores. O cadastro de entregador deve ser composto pelos dados: nome do entregador, CPF, RG, Telefone, Empresa vinculada (nome da empresa que o motoboy trabalha).Quando o cliente ligar para fazer o pedido, o atendente pesquisa pelo telefone do cliente.Se o cliente estiver cadastrado, os seus dados são exibidos, senão o atendente fará o cadastro do cliente.Ao efetuar o pedido, o atendente registra a pizza solicitada, a quantidade, tamanho e informa ao cliente o valor total. Registra o valor necessário para o troco caso necessário e o pedido automaticamente iniciará com o status Pendente, caso o cliente cancele o pedido o status muda para Cancelado.Após o pedido pronto, o atendente registra o status do pedido da pizza como Liberado, o entregador que fará a entrega e o valor da taxa de entrega.Assim que o entregador sair para efetuar a entrega da pizza, o status do pedido é alterado para “Em entrega” e quando o entregador retornar o status pode ser alterado para “Entregue” ou “Devolvido” (neste caso se a pizza foi devolvida).No final da semana, é emitido um relatório de pagamento aos entregadores pelo Gerente, baseado em todas as entregas efetuadas. Alem do relatório de