Business plan

FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS
INSTITUTO SUPERIOR DE ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA

Brunna Satiko Tamura
Claiton Roque Fischer
Ederson Ferreira Dancosky
Eduardo Da Cunha Alexandre
Paula Dalbello
Wendel Leandro Braz

PLANO DE NEGÓCIOS

Curitiba
2012
Sumário
1 SUMÁRIO EXECUTIVO 3
2 INTRODUÇÃO 5
3 OPORTUNIDADE DE NEGÓCIO 6
3.1 DESCRIÇÃO DO NEGÓCIO 6
3.2 OS SERVIÇOS PRESTADOS 6
3.3 DIAGRAMA DOS SERVIÇOS 7
3.4 OPORTUNIDADE DO MERCADO 7
3.5 PROPOSTA DE VALOR 9
3.6 VANTAGENS COMPETITIVAS 10
3.7 MATRIZ SWOT 11
3.8 RESUMO FINANCEIRO 12
3.9 EQUIPE DE GESTÃO 12
3.9.1 Organograma 12
4 PLANO ESTRATÉGICO 14
4.1 O EMPREENDIMENTO 14
4.2 OS FUNDADORES 14
4.3 MISSÃO 15
4.4 VISÃO 15
4.5 VALORES 15
4.6 MATRIZ SWOT 16
4.7 VANTAGENS COMPETITIVAS 17
4.8 PERFIL DO SETOR 17
4.9 OPORTUNIDADE DE MERCADO 18
5 PLANO DE MARKETING 20
5.1 O MERCADO ALVO 20
5.2 MIX DE MARKETING 20
5.3 OBJETIVOS DE MARKETING 21
5.4 WEB MARKETING 22
5.5 INVESTIMENTOS EM MARKETING 22
5.6 CRONOGRAMA DE INVESTIMENTOS 23
5.7 FORÇA DE VENDAS 23
5.8 POLÍTICA DE PREÇOS 23
5.8.1 Considerações sobre a definição de preços 23
5.8.2 A concorrência 24
6 PLANO OPERACIONAL 25
6.1 FLUXOGRAMA OPERACIONAL 25
6.1.1 Start-up do forno incinerário 26
6.1.2 Estrutura - Base Operacional 27
6.1.3 Estrutura - Organizacional 28
6.1.4 Quadro evolutivo de funcionários 29
6.1.5 Suporte 30
6.1.6 Gestão de Pessoas 32
6.1.7 Gestão do conhecimento 35
6.1.8 Sistemas de informação 35
6.1.9 Controle de qualidade 35
7 PLANO FINANCEIRO 37
7.1 Investimento inicial 37
7.2 GASTOS COM MANUTENÇÃO E DEPRECIAÇÃO 38
7.3 CUSTOS DE MÃO-DE-OBRA 38
7.4 Orçamento de vendas 39
7.5 FLUXO CAIXA E DEMONSTRATIVO DE RESULTADOS DO EXERCÍCIO 40
7.6 INDICADORES FINANCEIROS 40
8 ANÁLISE DO INVESTIMENTO 42

SUMÁRIO EXECUTIVO
Este plano tem por objetivo propor a implementação de empreendimento crematório de animais em Curitiba – Paraná, sob o ponto de vista do negócio, produtos e serviços, mercado, concorrência, gestão de