Business intelligence

Business Intelligence: Um Diferencial Competitivo | | |

Por Ana Renata Rodrigues | Qual é o diferencial que o conhecimento, obtido através de BI, pode gerar para uma empresa? Por que BI (Business Intelligence) se tornou um assunto tão popular nos últimos anos? É mais uma onda, como tantas outras, que a indústria da Tecnologia da Informação vem impulsionando? O que uma empresa pode ganhar com a implementação desta tecnologia? Normalmente, a literatura sobre o assunto fala da importância da gestão da informação de forma corporativa, para conseqüente geração de conhecimento, o qual proporcionará às empresas um diferencial competitivo. Por outro lado, as empresas estão cada vez mais capacitadas a obter acesso rápido às informações, tanto no contexto interno (informações sobre faturamento, clientes, produtos mais vendidos etc.) quanto no contexto externo, do mercado como um todo (informações da concorrência, novos lançamentos de produtos, tendências mundiais etc.), permitindo concluir que conhecimento é o que não falta para elas, muito pelo contrário!
Então, qual é o diferencial que o conhecimento, obtido através de BI, pode gerar para uma empresa, que justifique o investimento a ser feito para a implementação desta tecnologia? O Diferencial de BI O objetivo da implementação de BI em uma empresa é a incorporação de um processamento informacional, complementando o processamento transacional existente, possibilitando a compreensão dos resultados obtidos (foco no passado), assim como a análise de tendências (foco no futuro). BI é uma tecnologia para apoio à tomada de decisão nos diversos níveis da empresa, desde o operacional até o estratégico. As informações e a forma de disponibilização das mesmas são customizadas às necessidades de cada um dos níveis decisórios, mas sempre com o mesmo objetivo: prover conhecimento que faça a diferença! Isto fica claro quando se toma como exemplo a informação de faturamento. Um dos focos de análise de um vendedor é a