Bruninhozx

DESENVOLVIMENTORelacionando-se revoluo do conceito qualidade no transcurso da histria, reporta-se s primeiras dcadas do ano de 1900, at 1960 aproximadamente, quando a produtividade era tida como fator primordial, ou melhor, buscava-se sempre a eficincia nos processos. Com o avano das indstrias e o acirramento da competio industrial, no perodo entre 1960 e 1990, a viso organizacional da qualidade era global no negcio e preocupava-se com a eficcia. Ainda neste intervalo surge o conceito e a importncia da qualidade com o renascimento e ressurgimento da indstria japonesa, que fez da qualidade uma arma para alcanar a vantagem competitiva.Nos dias atuais a partir da dcada de 90, a qualidade abordada com uma viso global, ambiental e interdisciplinar, buscando-se a excelncia e a efetividade, ou seja, firmar-se num segmento determinado.A qualidade o principal fator de deciso dos clientes da dcada de 90. Deve-se ter em mente que os objetivos das organizaes de atender os requisitos dos consumidores e acionistas, isto obtido atravs da maximizao dos lucros, e ao atendimento das necessidades materiais, culturais e comunitrias. O sucesso da grande maioria das organizaes depende do nvel de satisfao dos requisitos que elas conseguem obter, e o alcance destes objetivos hoje em dia est cada vez mais difcil devido rpido aumento das demandas do mercado, exploso dos custos que pode ser comprovada devido aos aumentos de salrios, materiais, impostos etc, necessidade de desenvolvimento de novos produtos para a manuteno da competitividade e ainda s conseqncias dos defeitos tornarem-se incalculveis.A qualidade no o esforo que o produtor coloca em seu produto, mas sim o valor que o consumidor obtm a partir do produto. A qualidade total a qualidade de tudo o que feito na empresa e no somente a qualidade do produto ou do servio somente.Nos dias atuais, muito fcil saber o que , como surgiu, como se obtm e como se empregam as tcnicas de qualidade devido inmeras obras publicadas,