BRASIL COPA 2014

UNIESP
IESA – INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR “SANTO ANDRÉ”
Walter dos Anjos questões para discussão texto brasil 2014
Prof. Emerson Fiorentini
TGA II
Santo André
2014
Sabendo do histórico da ZZZ Transporte Executivo e dos planos do Gil, como você faria para estabelecer contatos no exterior que assegurassem um fluxo constante de executivos para a empresa?
Resposta:
Como percebemos Gil, não teve boas experiências com as operadoras de turismo, pois como vimos na teoria neoclássica os administradores como era o caso de Gil, para o sucesso da empresa devem planejar dirigir e controlar as operações do negócio e quando ele criou essa parceria com as operadoras ele perdeu o controle e a confiança do seu negocio, pois a qualidade nos seus serviços prestados envolvendo o nome de sua empresa e sua reputação tinha sido abalada.
Se pensarmos em quais meios usarmos para alcançarmos a eficácia na busca da eficiência, então Gil deveria dar um passo adiante no seu negocio, criando sua própria operadora de turismo, fazendo parceria com operadoras de outros países e hotéis nacionais e internacionais visando divulgar seus trabalhos e conhecimentos já adquiridos na área de turismo da sua região, mantendo assim um fluxo constante de clientes com grande diversificação nos serviços prestados por sua empresa.
Lembrando que haverá um fluxo crescente de visitantes e um pico em 2014, que recomendações você faria para que Gil não sofresse um impacto negativo quando as atividades turísticas retornarem a uma normalidade em 2015?
Resposta:
Sabendo-se do fluxo crescente de clientes por ocasião do evento da Copa do Mundo 2014 em sua cidade, Gil deveria se preocupar levando em conta a teoria Humanista, em incentivar seus colaboradores a serem mais prestativos e atenciosos com o atendimento aos clientes e assim darem tudo de si neste período de alta no atendimento, ele deve dar bônus e incentivos financeiros para incentivar o excesso de trabalho que ocorrera, também pode se criar