Bossa Carioca Lili Juliana Frederic Final

I

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO

Projeto Empresa:
Bossa Carioca

Frederic Grefe
Juliana Parreira
Liliane Nardelli

RELATÓRIO FINAL DE INTEGRADORA II

CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS - CCS
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO
Graduação em Administração de Empresas

Rio de Janeiro, junho 2014.

II

Nome dos autores (ordem

Participação de cada autor

alfabética)

(deve somar cem pontos)

Frederic Grefe

30%

Juliana Parreira

30%

Liliane Nardelli

40%

Projeto Empresa
Bossa Carioca
Relatório Final de Integradora II

Relatório Final da disciplina Integradora II, apresentada ao programa de graduação em Administração da PUCRio como requisito parcial para a aprovação na disciplina

Professor: João Renato de Souza Coelho Benazzi

Rio de Janeiro
Junho de 2014.

III

Sumário

1 A empresa Bossa Carioca seu mercado e seu histórico

1

1.1. Introdução

1

1.2. Histórico da Bossa Carioca

1

1.3. Análise do caso

3

1.3.1. Análise estratégica

3

2 . Análise e diagnóstico da área de organizações

4

2.1. Ambiente interno

4

2.1.1. Mercado e ambiente da empresa

4

2.1.2. Amplitude e controle

4

2.1.3. Comunicação

5

2.1.4. Hierarquia e processo decisório

6

2.1.5. Cultura organizacional

7

2.1.6. Liderança

7

2.1.7. Motivação

8

2.1.8. Políticas de recursos humanos

9

2.1.9. Estratégia organizacional

10

2.2. Ambiente externo

11

2.2.1. Análise Microambiente

11

2.2.2. Análise Macro ambiente

15

2.3. Matriz SWOT

18

2.4. Análise e diagnóstico da área de marketing

20

2.4.1. Produto

20

2.4.2. Preço

22

2.4.3. Praça

26

2.4.4. Promoção

27

2.4.5. Composto de serviço

28

2.5. Análise e diagnóstico da área financeira

29

2.5.1. Indicadores Financeiros

33

2.1. Análise e diagnóstico integrado da organização

37

IV

3 Propostas de melhoria para a empresa Bossa Carioca

39

Após a análise e o diagnóstico de cada área da empresa, vamos propor soluções que possam colocar a Bossa Carioca em outro patamar, se reestruturando e com controles mais