balanço patrimonial

1 INTRODUÇÃO
O Marketing está intrinsecamente ligado à vida das pessoas. Propagandas, promoções, divulgações, tudo isso está presente no dia-a-dia. Nas empresas, pode ser encarado como o processo de gestão mais próximo do cliente, assumindo seu papel de influenciar o consumidor na hora da compra e na tomada de decisão. Além disso, grandes corporações atualmente atentam ao uso inteligente das mídias sociais e procuram sempre mensurar seus impactos nos resultados em vendas e proximidade com o cliente. Os gestores de Marketing buscam se atualizar constantemente para manter-se informados quanto ao uso das ferramentas (Facebook, Orkut, Twitter, LinkedIn, etc) e assim, aplicá-las ao seu devido uso na comercialização e divulgação de seus produtos. No entanto, é necessário entender todo o movimento gerado no pensamento do consumidor e o que o leva a buscar a interação com as mídias sociais. Por outro lado é importante verificar como as empresas estão lidando com essas novas ferramentas. Estar presente e atuante nas mídias sociais deixou de ser uma opção e passa a ser (dependendo do ramo de atuação) uma obrigação. No entanto, as mesmas compreendem um novo universo na comunicação, e isso exige uma reestruturação e uma nova abordagem sobre o consumidor por parte das empresas. Partindo deste enfoque, o presente estudo tem como objetivo verificar se o Grupo RBS está adotando as práticas propostas pelo Marketing 3.0, segundo Philip Kotler, Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan. O Grupo RBS é um grupo de comunicação gaúcho, presente nos Estados do Rio Grande do Sul e Santa Catarina. Foi fundado em 1957 e atualmente é uma das maiores empresas de comunicação multimídia do Brasil e a mais antiga afiliada da Rede Globo. Por meio de suas emissoras de rádio e televisão, jornais, portais de internet e iniciativas no meio digital, o grupo produz e distribui informações jornalísticas, de entretenimento e de serviços. Quanto aos procedimentos metodológicos utilizados, o estudo