Bacharel

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1 APRESENTAÇÃO

O que se observa nas últimas décadas é que a comunicação tem ganhado um espaço de importância cada vez maior, seja em empresas privadas, seja em instituições governamentais e até mesmo nas organizações que atuam no terceiro setor. Há casos em que a comunicação organizacional tomou proporções tão relevantes que em alguns destes setores os departamentos de comunicação social passaram a ser considerados primordiais, estratégicos, superando ou mesmo se alinhando nos organogramas aos tradicionais departamentos de recursos humanos e até o financeiro, pois tem-se entendido que sem uma boa e perfeita comunicação, até estes departamentos a que nos referimos podem sofrer influências negativas. Os motivos para essa importância não são pequenos. Um dos principais é que se emprega a comunicação com o objetivo de alinhar o discurso interno nas corporações, melhorar as relações entre os públicos internos e externos, criar laços entre a instituição e a comunidade em que está inserida. Atribui-se também à comunicação o poder de criar e manter um relacionamento com a mídia, com outras empresas e organizações. As práticas comunicativas precisam acontecer de forma sinérgica e integrada, independente do tamanho da organização. A preocupação e o desafio maior que um assessor/gestor de comunicação possui é estruturar a comunicação que acontece todo dia, nas conversas por telefone, e-mail, na produção de um folheto, etc. Portanto é necessário haver um planejamento, para que exista profissionalismo na instituição e para que esta possa ser vista, seja pelo seu público interno, seja pelo externo, como uma corporação moderna e, acima de tudo, confiável. A comunicação deve ser uma preocupação do gestor, do administrador da instituição, para que possa fluir de maneira profissional. Acredita-se que seja importante as organizações/instituições estruturarem seu departamento de comunicação e, a partir dele, conhecer o público com quem se fala, o que este deseja, sabe e