Bacharel

A CONTRIBUIÇÃO DO BALANCED SCORECARD COMO INSTRUMENTO DE GESTÃO NAS EMPRESAS DE PEQUENO PORTE

1 INTRODUÇÃO

Com o crescente avanço da globalização e da tecnologia, as empresas passaram a necessitar ainda mais de informações rápidas e precisas, que auxiliem os gestores nas tomadas de decisões. As empresas, principalmente as de pequeno porte, estão cada vez mais conscientes de que as mudanças são necessárias e inevitáveis, visto que o mercado se torna a cada dia mais competitivo. Investir em melhorias de processos, produtos e serviços é uma forma de se obter vantagem competitiva de maneira sustentável, para que elas possam se sobressair no mercado agregando valor.
Inseridas nesse novo ambiente, essas empresas necessitam cada vez mais de ferramentas de gestão adequadas, tanto para seu gerenciamento como também para a medição de seu desempenho, principalmente dos seus ativos intangíveis.
Assim, o Balanced Scorecard, um sistema de informação composto tanto de medidas financeiras como de não financeiras, vem para auxiliar o gestor em todo o processo de gestão baseado nas suas quatro perspectivas – financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento - promovendo um equilíbrio organizacional e tendo ainda como ponto de partida a missão e a estratégia da empresa.
De acordo com Cimino (2004) o Balanced Scorecard cria uma estrutura e uma linguagem para comunicar a missão e a estratégia a toda a empresa, além de utilizar indicadores para informar seus funcionários sobre vetores do sucesso atual e futuro; o que mantém a empresa conduzida pela excelência de gestão e qualidade, funcionando ainda como sistemas adaptáveis ao ambiente de negócios.
O Balanced Scorecard tem como principal objetivo unir a visão estratégica com as fases de execução e controle do processo de gestão, evidenciando, assim, a importância da gestão formal e do planejamento estratégico, principalmente nas pequenas empresas.

1.1 CARACTERIZAÇÃO DO PROBLEMA