Axercicio respondido do estudo de caso uma viagem de negócios a bruxelas do nigel eslack da administração da produção

1º Identifique todas as micro operações e suas atividades que foram mencionadas .

Operação Micro | Atividade / atividades | * Tipo | Informações passageiros a bordo | Informações passadas para passageiros de piloto durante o voo (por exemplo, relatórios de atrasos de vôo) | IC | Controle de Tráfego Aéreo | Controle e desvio do tráfego aéreo durante o pouso e decolagem. | IM | Desembaraço pista | Limpeza de neve e gelo de avental, taxiways e pistas. | M | Desembaciador | Degelo de aeronaves. | M | Restauração a bordo | Preparar refeições e carregamento das aeronaves. | M | Reabastecimento da aviação | O reabastecimento de aeronaves. | M | Unidades de serviço ** | Água aeronaves Manutenção e unidades sanitárias. | M | Manuseio de bagagens | Receber, pesando bagagem, à rotulagem; Controlos de segurança; Distribuição: carregado em aviões, descarregado, entregue a receber instalações de armazenamento de área, para a bagagem não reclamados. | M | Passageiros / tripulação de transporte | Ônibus do portão de embarque às aeronaves, e de aeronaves para o portão de desembarque. | C | A segurança do aeroporto | Manter a segurança de passageiros, tripulantes e funcionários do aeroporto e terminal. | IC | Limpeza da cabine | Limpeza de cabina da aeronave e convés de vôo. | M | Manutenção técnica | Pré / pós verificações de vôo, pequenas reparações, as decisões em matéria de aeronavegabilidade da aeronave. | M | Áreas de clientes à espera | Salas de embarque (lado terra eo lado ar), salas executivas. | C | Controle de portão de embarque | Controle de clientes que partem. | C | Transporte cliente | Passagens automáticas e elevadores. | C | Catering (aeroporto) | Cafés, bares e restaurantes. | MC | Lojas | Presente e geral lojas, lojas duty-free. | M | Controle de passaportes | Controle de clientes que partem. | Eu | Primeiro socorro | Primeiros socorros aos passageiros,