ava modulo 5

Iniciado em sexta, 4 maio 2012, 17:59
Completado em sexta, 4 maio 2012, 18:05
Tempo empregado
5 minutos 27 segundos
Notas
4/4
Nota
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Question 1
Notas: 1
Para responder a questão, analise a ilustração abaixo:

Disponível em: http://vocesa.abril.com.br/desenvolva-sua-carreira/materia/atencao-aos-sinais-comportamento-622148.shtml.
Qual das afirmativas abaixo reforça a informação transmitida pela ilustração?
Escolher uma resposta.

a. O feedback é uma das barreiras à comunicação mais frequentemente citada pelos especialistas, pois prejudica a qualidade da informação.

b. As expressões e gestos são utilizados para criar uma imagem que nem sempre corresponde ao que o outro pensa.

c. As expressões e os gestos são uma forma de comunicação rara, que conceitualmente chamamos de comunicação verbal.

d. Observar e compreender os sinais emitidos pelas pessoas por meio da comunicação não verbal é uma habilidade a ser desenvolvida.

e. A comunicação interpessoal, geralmente, é dificultada pelas expressões e pelos gestos, pois estes são elementos que confundem o interlocutor.

Resposta correta: Observar e compreender os sinais emitidos pelas pessoas por meio da comunicação não verbal é uma habilidade a ser desenvolvida.
Comentário sobre a resposta correta: OK, você acertou a resposta! A ilustração transmite uma orientação sobre como reconhecer o significado das expressões faciais em nossos interlocutores, reforçando a ideia de que a comunicação não verbal é parte integrante e importante do processo de comunicação. Portanto, as demais afirmativas estão incorretas e não se relacionam com a ilustração.
Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.
Question 2
Notas: 1
Examine a seguinte situação:
Susan controla um dos caixas de uma loja de departamentos e está apresentando alguns problemas ao lidar com cheques. Sua supervisora, Joan, percebe o erro da funcionária e, por falta de tempo, realiza uma venda e