Aula E Commece

E-commerce

Aula 1

Objetivos: Discutir os conceitos centrais da função de marketing para as empresas, seu planejamento e suas estratégias. Definir marketing eletrônico ou e-marketing.

MARKETING

O que é marketing? Como se pratica o marketing? O profissional que opta por atuar nessa área deve conhecer com clareza esse conceito.

Marketing é uma palavra em inglês derivada de market, que significa mercado. É utilizada para expressar a ação voltada para o mercado.

Marketing é a função empresarial que cria valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa pela gestão estratégica das variáveis controláveis de marketing, a saber: produto, preço, promoção e ponto de distribuição.

Valor para o cliente – é a diferença entre os benefícios obtidos com o consumo de um produto e os custos incorridos pelo cliente na sua compra e no seu uso.

Vantagem competitiva – é a competência exclusiva da empresa que não pode ser copiada pelos concorrentes e que gera uma posição de mercado superior e duradoura para ela.

Composto de marketing – é o conjunto de quatro ferramentas que a empresa utiliza na criação de valor para o cliente.

FUNÇÃO DE MARKETING

Função do profissional de marketing – é o(a) responsável pelo planejamento, pela organização e pelo controle das atividades estratégicas e táticas de marketing, visando otimizar o valor para o cliente e, simultaneamente, para o acionista.

As quatro grandes áreas de atividade do profissional de marketing podem ser resumidas:

Análise de marketing: identificar os riscos e as oportunidades de mercado.
Planejamento de marketing: selecionar o mercado-alvo e as estratégias de marketing.
Implementação de marketing: desenvolver o mix ou composto de marketing.
Controle de marketing: avaliar os resultados das estratégias e dos programas.

O PLANO E AS ESTRATÉGIAS DE MARKETING

Plano estratégico de marketing – contém a explanação dos objetivos e das estratégias de marketing a serem implementadas para o desenvolvimento