Aula-tema 3 – gabarito

ALGUMAS RESPOSTAS COM “X”

Question 1
Notas: 1
Existe desconhecimento entre as pessoas sobre o que é e o que não é benchmarking. Com base nas afirmações a seguir, indique quais afirmações são verdadeiras e quais são falsas em relação a benchmarking:

Benchmarking é um evento isolado e específico de uma única organização. (F)
Benchmarking é um processo de aprendizado com os outros. (V)
Benchmarking é uma área específica do marketing (F)
Benchmarking é uma cópia, imitação do processo de outra empresa. (F)
Benchmarking é uma modalidade especial de aprendizado direcionada à revelação das melhores práticas executadas por uma determinada organização. (V)
Benchmarking é uma tecnologia de gestão desenvolvida por meio da investigação e, pela comparação, permite verificar o que pode ser melhorado. (V)
Benchmarking é um modismo passageiro da administração. (F)

Notas relativas a este envio: 1/1.

Question 2
Notas: 1
Cada autor discrimina uma tipologia diferente de benchmarking. Os tipos mais utilizados de benchmarking e descritos por Robert Camp e Michael Spendolini são o benchmarking interno; o competitivo e o funcional/genérico. Associe cada tipo de benchmarking com os espaços em branco das alternativas:

O benchmarking _________ prima pela investigação voltada para os concorrentes diretos dos produtos de uma empresa. *COMPETITIVO
O benchmarking _____________ caracteriza-se pelo uso da tecnologia para pesquisar dentro da própria organização, departamentos, gerências, setores e unidades operacionais, cujas práticas tenham-se revelado as melhores. *INTERNO
No benchmarking __________, são buscadas as organizações reconhecidas como tendo os mais avançados produtos, serviços e processos. *FUNCIONAL/GENÉRICO
No benchmarking ___________, as vantagens são que os dados quase sempre são fáceis de coletar, mas em contrapartida o foco é limitado e pode levar a uma vista tendenciosa. *INTERNO
Correto

Question 3
Notas: 1
Das afirmações a seguir, marque a