Aula Ferramentas De Gest O

FERRAMENTAS DE
GESTÃO
• Conceito: São técnicas gerenciais utilizadas pelas organizações para aumentar competitividade.

FERRAMENTAS DE GESTÃO
UTILIZAÇÃO
• Empresas de informática;
• Empresas produtoras de bens de consumo;
• Empresas de produtos e serviços de saúde.
• Serviços públicos apresentam níveis mais baixos de utilização de ferramentas de gestão.
Fonte: pesquisa realizada 1999 pela Bain & Company entre 784 executivos

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INICIATIVA DE ADOÇÃO:
• 40% das empresas são seguidoras; (pouco êxito nas ações, foco em resultados financeiros rápidos);
• 24% são líderes na adoção (se antecipam, se esforçam, adotam como estratégia, mais possibilidade de sucesso);
• 22% adotam por modismo (adotam rápido, mas se precipitam, foco operacional e não no estratégico);
• 14 % só utilizam após comprovação de resultados
(demoram para adotar, crêem que consultorias contribuem decisivamente para o sucesso) . (HSM)

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CRENÇAS
• Devem ser adaptadas à situação de cada empresa; • O apoio de cima a baixo na empresa é fator de sucesso da utilização da ferramenta;
• As ferramentas prometem mais do que cumprem; • Empresas que utilizam as ferramentas apropriadas têm mais probabilidade de sucesso.

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MOTIVAÇÕES
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Resultado financeiro (63%);
Competitividade a longo prazo (15,8%);
Foco no cliente (11,2%);
Posicionamento competitivo (6,3%);
Integração organizacional (3%).

MAIOR UTILIZAÇÃO
AMÉRICA SUL EUROPA

EUA/CANADÁ

Benchmarking
Planej.Estratégico
GQT
Terceirização

Benchmarking
Planej.Estratégico
Satisfação cliente
Rem. Desempenho

Planej. Estratégico
Missão/visão
Satisfação Cliente
Benchmarking

Remun.Desempenho
Satisfação do cliente
Segmentação
Missão/visão
Estrat. Crescimento
Reengenharia

Terceirização
Terceirização
Segmentação
Remuner. Desempenho
Missão/visão
Alianças Estratégicas
GQT
Estratégias Crescimen
Retenção cliente
Competências Essenc.
Estrat. de.Crescimento Reengenharia

Alianças Estratégicas
• São