Aula Atividade 1 Sistema da Informação

Aula Atividade
N° 01 Papel dos Sistemas de Informações
Aula Atividade OBJETIVO Conhecer a base na atual economia, os sistemas de informação que aperfeiçoam o fluxo de informações, e conhecimento, dentro das organizações.
ORIENTAÇÕES Caro Aluno, Para o desenvolvimento desta atividade você deve ler o estudo de caso, baseando nas explicações feitas em sala.
Respostas:
1. Como a empresa pode se beneficiar de um bom entendimento sobre o cliente?
Atendendo o cliente segundo sua necessidade ou exigência, obtendo credibilidade a curto ou em longo prazo.
2. Como isso pode gerar vantagem competitiva para uma empresa?
Dando ao cliente o produto ou serviço que lhes foi oferecido, ou combinado dando um retorno a curto ou em longo prazo.
3. Se você fosse o cliente neste caso, como você se sentiria?
Satisfeito e importante.

4. Defina um modelo para aplicar em sua empresa para o melhoramento empresa X cliente. Comunicação, Qualidade e pontualidade.
Para um bom relacionamento com o cliente, antes de conhecê-lo, você precisa identificá-lo. Com o conhecimento haverá uma interação, o cliente receberá um atendimento diferenciado, personalizado, e se tudo correr bem, o cliente pode vir a se tornar um parceiro da empresa. A parceria entre cliente e fornecedor é conhecida como o grau máximo do relacionamento entre eles. Mas para chegar nesse ponto, todo e qualquer detalhe deve ser cuidadosamente analisado, pois construir um relacionamento requer perícia. O cliente sempre deseja ser atendido de forma adequada, se sentindo especial, pois aí sim estará satisfeito com a empresa. Como ele não vê o atendimento como um dos processos para um bom relacionamento convém à empresa identificar as necessidades dos seus clientes antes que ele as perceba, e com isso, fazê-lo se sentir especial e satisfeito.