Aula 3 E 4

AULA 03 - WEB MARKETING
À PARTIR DO ESTUDO REALIZADO, RESPONDA AS SEGUINTES QUESTÕES:
01 – Conceitue e Caracterize Web marketing;
Web marketing é o nome dado, a um conjunto de ferramentas e estratégias utilizadas através da rede de computadores para uma promoção, comunicação e comercialização de produtos e serviços, também pode ser utilizado para a promoção de profissionais e personalidades. Envolvem desde o projeto inicial, definição de estratégias, de publico alvo, pesquisas de mercado, passando pela administração de relacionamento com internautas, processos de comunicação, geração de valor, e incluindo as etapas de venda e pós-venda, sempre com o objetivo de aperfeiçoar e maximizar os resultados.
02 - Qual a relação que existe entre Negócio administração e internet? Faça sua apreciação conceituando o assunto.
A administração e a Internet tem trazido vários benefícios ao marketing, sendo um deles os baixos custos e as maiores capacidades para a distribuição da informação e mídia para uma audiência mundial. A natureza interativa do marketing na Internet, em termos de fornecer respostas instantâneas, é uma qualidade única deste mediador. É considerado às vezes que o marketing na Internet possui um escopo mais amplo devido não só ao fato de que ele se refere à mídia digital, como a Internet em si e e-mails, como também inclui sistemas que proporcionam o gerenciamento dos dados de cliente digital.
03 – A partir da leitura da aula conceitue e caracterize CRM (Customer Relationship Management); CRM Customer Relationship Management: é um termo em inglês que significa Gestão de Relacionamento com o Cliente, que foi criado para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contacto com o cliente, essas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa, que objetiva ajudar as companhias a criar e manter um bom relacionamento com seus clientes armazenando e inter-relacionando de forma