Aula 13 O Processo Da Pesquisa De Marketing

Aula 13 – Superação das barreiras ao uso da pesquisa de marketing
-algumas empresas ainda não utilizam de forma correta à pesquisa de marketing.
-algumas dessas razões são:
Conceito limitado de pesquisa de marketing:
-algumas empresas ainda enxergam a pesquisa de marketing como uma simples operação de procura de dados.
-muitas empresas esperam que o pesquisador elabore um questionário, escolha amostra, faça as entrevistas e apresente os resultados, sem definir cuidadosamente o problema ou as alternativas de decisão com que a empresa se depara.
-quando a coleta de dados se mostra inútil, as empresas passam acreditar sobre a utilidade limitada das pesquisas de marketing.
Pesquisadores de marketing pouco qualificados:
-alguns gerentes enxergam a pesquisa de marketing como uma atividade burocrática.
-as empresas contratam pesquisadores de marketing com pouca competência.
-os pesquisadores muitas vezes recebem um treinamento precário levando a resultados pouco expresivos.
-os resultados pouco expresivos despertam nas empresas um preconceito em relação à pesquisa de marketing.
Definição incorreta do problema da pesquisa:
-após várias pesquisas a Coca-cola lançou a New Coke, o fracasso do novo refrigerante foi devido à definição incorreta do problema de pesquisa.
-a questão era como os consumidores se sentiam em relação à Coca-cola como marca, e não necessariamente quanto ao paladar.
Conclusões tardias e ocasionalmente errôneas por parte da pesquisa de marketing:
-as empresas se decepcionam quando uma pesquisa de marketing custa muito caro ou leva tempo demais para ser concluída.
-as empresas querem resultados rápidos que sejam precisos e conclusivos.
-a boa pesquisa de marketing demanda tempo e dinheiro.
Diferença de personalidade e de apresentação:
-as diferenças entre os gerentes de linha e os pesquisadores dificultam os relacionamentos produtivos das pesquisas de marketing.
-para os gerentes que desejam resultados concretos o relatório do pesquisador pode parecer