AUDITORIA

QUESTÃO 1
Em um processo de auditoria externa os auditores apresentarão sua metodologia de trabalho na reunião de abertura e por isso é muito importante que todas as pessoas que são responsáveis por algum processo estejam presentes na reunião de abertura, inclusive o representante da direção da empresa. Considerando este procedimento para a auditoria externa, assinale a alternativa CORRETA:
Alternativas
• 1 - Trata-se de uma breve reunião com a direção da empresa, onde o objetivo é “quebrar o gelo” e aliviar as tensões, apresentar a equipe auditora, explicar que o foco da auditoria é nas conformidades dos processos, apresentar o cronograma da auditoria e esclarecer o acordo de confidencialidade;
• 2 - O propósito da reunião de abertura é apenas de apresentar a equipe auditora e aliviar as tensões;
• 3 - O foco da auditoria não é apresentado nesta reunião, visto que a imparcialidade dos auditores e auditados poderá interferir no andamento das atividades;
• 4 - A participação da direção da empresa na reunião de abertura, não se faz necessária pois quem esclarecerá questões pertinentes à realização da auditoria e o acordo de confidencialidade são os próprios auditores;
• 5 - A participação dos auditores não se faz necessária, pois é necessário somente que os diretores da empresa esclareçam as questões pertinentes à realização da auditoria e o acordo de confidencialidade para os funcionários.
QUESTÃO 2
No Plano de Competências Profissionais, mesmo que haja a descrição dos requisitos para o cargo, o funcionário pode “não” possuir as qualificações necessárias para desenvolver aquela atividade tão importante que impacta diretamente na qualidade do produto, conseqüentemente na satisfação do cliente. Assinale a alternativa que corresponde a forma de como o auditor deve proceder quando identifica um desvio de finalidade?
Alternativas
• 1 - Verbalizar o que dever ser feito e observar em formulário específico;
• 2 - Abrir uma não conformidade relativa ao problema