ATPS

ANHANGUERA EDUCACIONAL DE ANÁPOLIS
ATPS
Elivane Moreira Damacena RA: 1030914895 (8º “B”) Emilly Maiara B. Camargo RA: 1001778465 (8º “A”) Keyla da Silva Oliveira RA: 0791351 (8º “A”) Polianna Maria de Castro RA: 1028913358 (8º “B”) Renata Silva Carneiro RA: 1018806884 (8º “B”) Rogério Soares Silva RA: 1040977935 (8º “B”)
ANÁPOLIS 2013
ANHANGUERA EDUCACIONAL DE ANÁPOLIS
PLANO DE MELHORIA DA QUALIDADE PARA A COMPANHIA BORA-BORA
Curso: Administração
Professor: Keslley Ricardo Disciplina: Gestão da Qualidade
ANÁPOLIS 2013
Sumário
TOC \o "1-3" \h \z \u 1-Introdução PAGEREF _Toc373933129 \h 42 - Desenvolvimento PAGEREF _Toc373933130 \h 42.1- Problema 1 ( Folha de Verificação) PAGEREF _Toc373933131 \h 42.2- Problema 2 (Diagrama de Pareto) PAGEREF _Toc373933132 \h 62.3- Problema 3 (Histograma) PAGEREF _Toc373933133 \h 82.4- Problema 4 ( Diagrama de Dispersão) PAGEREF _Toc373933134 \h 92-Conclusão PAGEREF _Toc373933135 \h 93-Bibliografia PAGEREF _Toc373933136 \h 9
1- IntroduçãoO objeto do trabalho está ligado à utilização das ferramentas da qualidade, dentro da Companhia Bora-Bora, com o intuito de melhorar a qualidade dos serviços, traçando um plano de melhoria. Com