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1. introdução
O presente trabalho tem como intuito a formação de grupos da loja Pet Glamour, vamos mostrar o agrupamento, como os funcionários estão se comportando e os conflitos mais comuns dos mesmos.
Para que nossos leitores consigam entender melhor o que estamos querendo passar, criamos duas tabelas de Grupos Formais, sendo uma da parte administrativa e outra da parte de banho e tosa, nesta tabela contém os seguintes itens: nome dos funcionários, responsabilidade de cada um, conflitos detectados entre o grupo e o resultado de desenvolvimento de equipe (EDE).
Os conflitos entre os colaboradores esta enfraquecendo o desenvolvimento da empresa, a falta de profissionalismo e responsabilidade dos administradores e colaboradores, pode levar a empresa ao fracasso.

2. Questionário Definindo e Classificando Grupos - A Formação de GRUPOS.
3. Responda as PERGUNTAS.
3.1. Como os funcionários se agrupam dentro da empresa.
Através de grupos formais e informais.

3.2. Como são os grupos formais (aqueles forçados pelo próprio trabalho)e os informais (aqueles que formam pela afinidade entre pessoas)? Os agrupamentos formais são aqueles definidos pela estrutura da organização, com atribuições de trabalho que estabelecem tarefas. Neste grupo o comportamento das pessoas e estipulado e dirigido em função de metas. Já os grupos informais são alianças que não são estruturadas formalmente em determinadas organizações. Este grupos são formados naturalmente dentro do ambiente de trabalho.
3.3. Quais são os conflitos mais comuns? Mencionar os nomes de cada funcionários em cada grupo.
O Pet Glamour está definido em dois grupos formais, cujo um é o de banho e tosa composto por Alba Lorenzão, Anita T. Jordão, Léa T. Jordão e Éder Sales. Nesse grupo os conflitos mais comuns são: o egoísmo, a falta de profissionalismo, desunião de equipe e a falta de comunicação. Já o grupo administrativo formado por João Maria Lourenzão e seus funcionários: