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Relatório: O grupo detectou que a empresa Pet Glamour está muito desorganizada por fatores negativos de seus integrantes, dentre eles;
A proprietária Alba Lourenzão apesar de ser aberta às experiências e criativa, é desorganizada e passa isso à sua equipe, pois Léa e Anita usam produtos da loja sem fazer o registro e passam por cima da autoridade do gerente. Alba não está percebendo que seu sócio e irmão João está sobrecarregado com os problemas da loja, pois ela não participa da administração do negócio. Alba tem uma equipe (banho e tosa) e João tem outra (gerência e vendedoras), cada um cuida de sua equipe, porém quando o assunto é burocracia João fica encarregado das duas equipes.
João por sua vez é organizado e consciente, porém é introvertido, tímido e tem aceitado passivamente o que lhe é imposto pela sócia e pelo gerente.
O gerente Rui é uma pessoa muito sociável, contudo tem demonstrado pouca confiança no cargo que lhe foi designado por não ter voz ativa, o que faz com que suas funcionárias passem por cima de suas ordens e de sua autoridade, e também por não perceber que as funcionárias estão desmotivadas; por mais que elas sejam boas funcionárias, agradáveis e extrovertidas, não são motivadas o suficiente para ter vontade e disposição para o trabalho, e isso é o que faz com que Elaine e Leila tenham muitas ocorrências de atraso e apresentem vários atestados médicos.
Esses fatores resultam da falta de percepção e motivação de cada um dos integrantes em particular, da inexperiência dos sócios em administrar uma empresa, a falta de idéias inovadoras para que os problemas sejam sanados, e a falta de iniciativa. Ninguém tem mostrado motivação ou interesse na função na qual lhes foi designada, e principalmente a falta de comunicação do conjunto dos