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UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA
FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E CIÊNCIA DA
INFORMAÇÃO E DOCUMENTAÇÃO - FACE
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO - PPGA

KELEN CRISTINA RODRIGUES ROSA

EVOLUÇÃO HISTÓRICA DOS ACORDOS COLETIVOS DE TRABALHO E OS
RESULTADOS DOS INDICADORES DE DESEMPENHO DE GESTÃO
ORGANIZACIONAL NOS CORREIOS

Brasília - DF
Setembro, 2009

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KELEN CRISTINA RODRIGUES ROSA

EVOLUÇÃO HISTÓRICA DOS ACORDOS COLETIVOS DE TRABALHO E OS
RESULTADOS DOS INDICADORES DE DESEMPENHO DE GESTÃO
ORGANIZACIONAL NOS CORREIOS

Projeto de monografia apresentado no curso de Gestão de Pessoas do
Programa de Pós-Graduação em Administração da Faculdade de
Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e
Documentação – FACE, Universidade de Brasília, como requisito parcial para obtenção do grau de especialista em Gestão de Pessoas.
Orientador: Prof. Dr. Eleuní Antonio de Andrade Melo.

Brasília - DF
Setembro, 2009

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RESUMO
O sucesso de um acordo coletivo de trabalho depende tanto das condições específicas da negociação em si, quanto das possibilidades oferecidas pelo contexto econômico, político e social em que a negociação acontece e também dos objetivos e metas definidos pelas partes em um determinado tempo. Esse trabalho tem como objetivo analisar a evolução dos acordos coletivos da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT), dos períodos de 2002, 2004, 2006 e 2008, e a influência desses acordos no resultado dos indicadores de gestão organizacional: clima organizacional e desempenho operacional. Com vistas a realizar a investigação proposta, buscouse auxílio no método de pesquisa do estudo de caso. Ao longo deste trabalho houve as explicações das fases da negociação coletiva e as ações adotadas pela empresa. A partir daí procurou-se analisar os resultados dos indicadores. Os resultados obtidos permitiram a observação da evolução nas tratativas do processo de negociação e foi possível