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GESTAO DE QUALIDADE
Nota-se, que ,no entanto, a preocupação com a qualidade sempre existiu ao longo da historia da humanidade .a qualidade sempre esteve presente na vida do homem .dessa forma além da luta pela segurança e sobrevivência ,havia uma preocupação natural do homem em buscar a qualidade ,como por exemplo, selecionar adequadamente as predas usadas na fabricação de armas e ferramentas.
A historia confirma, assim, que a qualidade esteve presente desde as primórdios da humanidade algumas características de artefatos encontrados em pesquisas e escavações arqueólogas mostram que as pedras era escolhidas para a fabricação de armas.
Os produtos com essa qualidade não poderiam ser conseguidos sem um rígido controle e organização das oficinas na época, havia decretos que diziam ser proibido colocar a venda utensílios, carros tecidos de algodão e seda cujas dimensões ou requisitos da qualidade. Não atendessem aos requisitos da norma, as regras da época exigiam a gravação do nome do artesão nas peças, para garantir a qualidade.
Os primeiros controles quase não usavam os métodos estatísticos sua essência consistia em métodos uniformes, procedimentos e obediências as normas (padronização).como o atendiam diretamente ,sabiam quais eram suas necessidades ,expectativas e desejos dos clientes ,além de torna a qualidade prioridade nas empresas ,torna-a um processo de melhoria continua ,envolvendo todas as áreas das organizações.
• Qualidade em primeiro lugar
• Ação orientada por prioridades
• Controles de processos
• Próximo processo e seu cliente
• Orientação pelo cliente
• Controles de montante. Um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é um sistema de gestão para dirigir e controlar uma organização, no que diz respeito à qualidade. Em outras palavras, é um conjunto de regras mínimas, com o objetivo de orientar cada