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Conceito de Gestão do Conhecimento
È um conjunto de processos ou sistemas que permite a uma organização compartilhar, desenvolver e administrar criticamente ou de maneira inteligente a grande quantidade de informação disponível, e assim melhorar a competência das equipes mediante a gestão de suas capacidades de resolução de problemas. Assim aumentando a eficiência, produtividade e rentabilidade do trabalho, através da troca de idéias e experiências gerando a inovação dentro da empresa.
O sistema de gestão do conhecimento se define como uma infra-estrutura criada pela organização para implantar os processos e procedimentos que atuando sobre uma base de dados tem como objetivos gerar, compartilhar e utilizar o conhecimento tácito e explicito.

Conforme Bukowitz (2002) “A gestão do conhecimento é o processo pelo qual a organização gera riqueza (ou valor) a partir do seu conhecimento ou capital intelectual Bukowitz destaca que capital intelectual ou conhecimento é qualquer coisa valorizada pela organização que esteja contida nas pessoas, ou seja, derivada de processos, de sistemas, da cultura e conhecimento e habilidades individuais normas e valores.”(fonte – Manual de gestão do conhecimento:Ferramentas e Técnicas que criam valor para empresa.;Porto Alegre bookman-2002 Bukowits , Wendi R.Willians Ruth).

“Gestão do conhecimento significa organizar as principais políticas, processos, ferramentais, gerenciais e de tecnologia de informação a luz de uma clara compreensão dos processos de geração, identificação, validação, disseminação, compartilhamento, proteção e uso dos conhecimentos estratégicos para gerar resultados (Econômicos) para a empresa e benefícios para os colaboradores internos e externos”
(Gestão do conhecimento para o Brasil – Dr. José Claudio Terra-terraforun consultores)

A implantação de um processo duradouro da gestão do conhecimento exige a compreensão dos vários aspectos da estrutura organizacional que estão relacionados, como: papel da