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ETAPA № 3

Para conseguir sucesso na negociação, é importante que o negociador esteja em constante desenvolvimento, para que na hora da negociação não ocorram titubeios e o negociador passe a impressão de inseguro.

Durante este desenvolvimento algumas habilidades são de extrema importância, e necessitamos observar e entender com atenção essas habilidades.

• Saber Ouvir

O Saber ouvir é uma habilidade que pode levar a negociação ao fracasso, pois se o negociador não esta preparado para ouvir o que a outra parte deseja como prosseguir com a negociação. Para melhor compreensão, quando se escuta a interpretação é canalizada e quando se ouve é se passa a informação da mesma maneira que foi recebida.

• Planejamento e Paciência

Ter um bom planejamento é importante, pois o negociador saberá até onde poderá chegar e até onde poderá ceder em uma negociação, sempre lembrando que paciência é uma virtude que irá ajudar a compreender os anseios da outra parte.

• Ética e Empatia

Ser ético é não “jogar sujo” em uma negociação, não trapacear, ou seja, se colocar no lugar da outra pessoa (EMPATIA).

• Persuasão

Ter persuasão, ou persuadir uma pessoa é o mesmo que convencer a pessoa a aceitar o que você deseja, na negociação é o feedback positivo, no qual todo negociador busca.

Mesmo com as habilidades citadas acima, algumas ainda são mais importantes, ou seja, são essenciais para o negociador e o sucesso da negociação, são elas:

• Perguntas com terminações em aberto

Durante o tempo em que se negociam, as perguntas são de extrema importância e pra que possa o negociador ter um bom entendimento é importante que estas perguntas sejam com as terminações em aberto, ou seja, que não será respondida com sim ou não, assim a pessoa que irá responder dará subsídio para o negociador.

• Reformula o que o outro negociador falou ou se utiliza do silêncio

Reformular a frase dita anteriormente pela