Atps

1. ADMINISTRAÇÃO
A Administração é o setor que age como uma espécie de cérebro da organização. É responsável de acordo com Peter Drucker, por fazer com que as ações sejam cumpridas e garantir que o sistema funcione com qualidade. 2.1. OBJETIVOS E METAS
O objetivo da DUOPAST é fabricar creme dental com uma embalagem diversificada (com tampa dos dois lados para melhor aproveitamento), produto inédito no Brasil visando a facilidade e vitalidade dos nossos consumidores. | Objetivos | Indicadores | Metas | Produto | Reduzir o índice de devolução dos produtos | Índice de devolução mensal (%) Nº de creme dental devolvido x 100 Nº de creme dental vendido | 1,0 % | | Reduzir refugo* interno | Índice de refugo* mensal (%) Nº creme dentais refugados x 100 Nº de creme dentais produzidas | 1,5 % | | | | |

Para o negócio | Objetivos | Indicadores | Metas | Empresa | Aumentar aProdutividade | Índice de produtividade mensal Faturamento x 100 Nº médio de funcionários (mês) | R$ 5.000,00 por funcionário | | Aumentar rentabilidade | Índice de rentabilidade mensal (R$) Custo do produto vendido x 100 Vendas liquidas. | Máximo 70% | | Aumentar volume das vendas | Volume de Vendas mensalComparativo entre Volume peças produzidase volume peças vendidas | 7.000 peças |

Para o sistema de gestão da qualidade:

| Objetivos | Indicadores | Metas | Cliente | Aumentar o índice de satisfação dos clientes | Pesquisa de Satisfação de Clientes (anual)Porcentual de avaliação ótimo + bom | Mínimo 85% | | Reduzir reclamação de clientes | Índice de reclamação mensal Nº de reclamações no mês | Máximo 1 |

1.2 VALORES E PRINCIPIOS * Comportamento Ético
Atuamos coerentemente com nossos valores e princípios, incentivando a reciprocidade e a lealdade para com nossos clientes, colaboradores, fornecedores, acionistas e a sociedade. * Espírito de Equipe
Valorizamos o comprometimento, a empatia e o respeito como forma de garantir a