ATPS TECNOLIGIAS DE GEST O 21062013

UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP
ADMINISTRAÇÃO

3º SEMESTRE

TECNOLOGIAS DE GESTÃO

CARLOS ALBERTO SILVA DE MENDONÇA RA 401230
FABIANA CRISTINA DA SILVA RA 395535
FLÁVIA RAFAELA SILVA SANTOS RA
REGIANE OLIVEIRA DA SILVA RA 385941

PROFESSORA EAD: DR. ODERSON DIAS DE MELLO

COTIA - SP
2013

UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP
ADMINISTRAÇÃO

3º SEMESTRE

TECNOLOGIAS DE GESTÃO

Trabalho de Tecnologias de Gestão apresentado á Universidade Anhanguera - UNIDERP como exigência parcial para obtenção do curso de graduação, sob a orientação da professora tutora EAD. DR. Onderson Dias de Mello.

COTIA – SP
2013

SUMÁRIO

INTRUDUÇÃO 5
1. SAMUEL KLEIN 6
A origem humilde 6
O começo 7
1.1. CASAS BAHIA 7
História 8
Tecnologia de ponta 8
Logística 8
Cronologia 9
Reconhecimento internacional 9
Prêmios 10
Missão 10
Visão 10
Valores 10
1.2. MOTIVO DE ESCOLHER CASAS BAHIAS 10
2. MUDANÇA ORGANIZACIONAL E PARADIGMA 11
2.1. PAPÉIS DO GESTOR ORGANIZACIONAL 12
Interpessoal 12
Informacional 12
Decisorial 12
2.2. ENTREVISTA – LEONARDO MENDES 12
3. GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL 13
3.1. TERCEIRIZAÇÃO 14
4. TECNOLOGIAS DE GESTÃO 15
Benchmarking 15
Gerenciamento com o Livro Aberto (Open-book Management) 15
Reengenharia 15
Empowement 16
Gestão e Organização Horizontal 16
4.1. TECNOLOGIA SUGERIDA PARA AS CASAS BAHIA 16
5. PRINCIPAIS FERRAMENTAS PARA A BUSCA DA QUALIDADE TOTAL 17
6. CONCLUSÃO 20
7. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 21

INTRUDUÇÃO

Atualmente as pessoas têm muitas dúvidas ao implantar novas tecnologias de gestão em suas empresas e negócios. É com base nesse conceito que trazemos estudos, pesquisa e entrevista para que juntos possamos enriquecer nossas metes de conhecimentos voltados para o ramo empresarial e organizacional. Ao longo do trabalho você conhecerá as principais tecnologias e ferramentas de gestão da atualidade e também