ATPS QUALIDADE NO SISTEMA DE TRANSPORTE

UNIP - UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSO SUPERIOR PROCESSOS GERÊNCIAS
GERENCIAMENTO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

RELATÓRIO
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
PROF° ROBERTO WAGNER CHRISTIANO

Aluno: Kleber de Moraes Reimberg
RA:B5498H-1
Semestre: 3°

Sorocaba
2013

RELATÓRIO
(Características dos sistemas de apoio a decisão)

Os 3 sistemas empresariais armazenam e processam informações que auxiliam os gestores de diferentes níveis na tomada de decisões. Há três níveis de planejamento: Estratégico, tático e operacional.
Os Sistemas de processamento de transações (SPT) são sistemas que processam as detalhadas informações necessárias à atualização dos registros sobre as operações comerciais em uma organização, auxiliando gestores do nível operacional nas tomadas de decisões.
Os Sistemas de Processamento de Transação (SPTs) são sistemas de suporte para atividades do dia a dia da organização que servem o nível operacional como monitorando as atividades diárias ou normais de uma empresa, controle de estoque, contabilidade, sistemas de cobrança e pagamento de contas, folha de pagamento, atendimento a clientes, fluxo de materiais, entre outros.
É o mais antigo tipo de sistema de informação e tem como principal objetivo responder a questões rotineiras e acompanhar o fluxo de transações através da organização. Os SPTs capacitam as organizações a executar suas atividades mais importantes de maneira mais eficiente. Uma transação consiste na troca de valores que afetam a lucratividade ou o ganho global de uma organização. O SPT pode ser considerado o centro do sistema da empresa, apoiando a realização e monitorando das negociações.
Já Os Sistemas de Informação Gerencial (SIG) são sistemas ou processos que fornecem as informações necessárias para gerenciar com eficácia as organizações do nível tático. Um SIG gera produtos de informação que apoiam muitas necessidades de tomada de decisão administrativa e são o