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1. Citações
As normas relativas à elaboração das citações podem ser encontradas na NBR 10520:2002 da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).
Definição:
citação – menção, no texto, de uma informação extraída de outra fonte, para esclarecimentos do assunto em discussão ou para ilustrar ou sustentar o que se afirma.
As chamadas pelo sobrenome do autor, pela instituição responsável [...] na sentença devem ser em letras maiúsculas e minúsculas e, quando estiverem entre parênteses, devem ser em letras maiúsculas.
Exemplo:
A ironia seria assim uma forma implícita de heterogeneidade mostrada, conforme a classificação proposta por Authier-Reiriz (1982).

Citação direta – é a transcrição literal de um texto ou parte dele, conservando-se a grafia, pontuação, uso de maiúsculas e minúsculas e idioma. É usada quando for absolutamente necessário transcrever as palavras do autor.

As citações diretas, de até três linhas, devem estar contidas entre aspas duplas e a(s) página(s) da fonte consultada deve ser especificada. Esta(s) deve(m) seguir a data, separada(s) por vírgula e precedida(s) por “p.”.
Exemplo:
“Apesar das aparências, a desconstrução do logocentrismo não é uma psicanálise da filosofia [...]” (DERRIDA, 1967, p. 293).

As citações diretas, no texto, com mais de três linhas, devem ser destacadas com recuo de 4 cm da margem esquerda, com letra menor (11) que a do texto utilizado, sem as aspas, e com espaçamento simples entre linhas.
Exemplo:
A teleconferência permite ao indivíduo participar de um encontro nacional ou regional sem a necessidade de deixar seu local de origem. Tipos comuns de teleconferência inlcuem o uso da televisão, telefone e computador (NICHOLS, 1993, p.181).

Citação indireta – é a transcrição livre do texto, ou seja, é a expressão da idéia de outro autor com palavras próprias do autor do relatório. A indicação da(s) página(s) consultada(s) é opcional.

Citação de citação – é uma citação direta ou indireta de um